Læs nedenstående handelsbetingelser for køb og levering i Uldtrådens webshop.
Handelsbetingelserne beskrevet nedenfor bestemmer endeligt det kontraktmæssige forhold mellem køber (I det følgende benævnt “du”) og sælger:

Uldtråden I/S
Nygade 20
DK- 9700 Brønderslev
Ejere: Lisbeth Sinkbæk Andersen og Signe Sinkbæk Clausen.
Grundlagt: År 2018
Fysisk Butik: Nygade 20, 9700 Brønderslev
Internetbutik: www.uldtråden.dk
CVR. Nr.: 39065126
Telefon: 2180 2174
E-mail: info@uldtråden.dk

Sådan bestiller du på www.uldtråden.dk:
1. Find den ønskede vare
2. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet ”Tilføj til kurv”
3. I indkøbskurven kan du foretage rettelser, fx ændre antallet af varer eller slette varer
4. Når alle ønskede varer er lagt i indkøbskurven med det ønskede antal, klikkes på ”Kassen”
5. Opret konto eller logind på din konto
6. Indtast dine oplysninger
7. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
8. Godkend vores vilkår og betingelser.
9. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og gennemfør bestillingen.
10. Du vil straks herefter modtage en elektronisk ordrekvittering.

Levering:
Du kan vælge at få din ordre sendt med GLS eller Dao pakkeshop.
Fragtpriserne er
DAO Pakkeshop – 45,- DKK
GLS Pakkeshop – 45,- DKK
Ordrer over kr. 499,- sendes FRAGTFRIT til en pakkeshop nær dig.
Ordrer der modtages inden kl. 15.00, vil så vidt muligt blive ekspederet
og afleveret til fragtleverandør samme dag.

Leveringstider:
DAO: 2-4 hverdage
GLS: 1-2 hverdage
Rettidig levering forudsætter, at fragtleverandør overholder egen leveringsgaranti. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtleverandør, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den lovede leveringsdato.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Uldtråden naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til udlandet:
Uldtråden sælger ikke til udlandet.

Afhentning i Uldtrådens fysiske butik:
Varer kan også afhentes direkte hos Uldtråden I/S, Nygade 20, 9700 Brønderslev.
Hvis dette er valgt, fremsendes en e-mail til køber, når varen er klar til afhentning.
Varer afhentet i butikken er ikke pålagt fragtomkostninger.

Restordre:
Medmindre andet er aftalt, sender Uldtråden kun én pakke med den samlede ordre.
Leveringstiden bestemmes i sådanne tilfælde af det produkt, der er bestilt, med den længste leveringstid.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen.

Prisfejl:
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Betaling:
Alle beløb er i DKK. (Danske kroner) og er inkl. dansk moms.
www.uldtråden.dk modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, Viabill eller MobilePay.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.dk/kredit

Beløbet hæves først på din konto, når vi sender din ordre.
Uldtråden kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Uldtråden benytter en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at ingen personer kan aflæse dine betalingsinformationer.

Købsaftale:
Før der kan foretages et køb på www.uldtråden.dk skal du oplyse følgende personlige oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Emailadresse
Alle aftaler mellem dig og Uldtråden indgås på følgende sprog: Dansk
Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.uldtråden.dk – er du under 18 år skal Uldtråden have samtykke fra en myndig person.

Reklamation:
I henhold til købeloven, herunder mangelreglerne, har du 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos Uldtråden.
Du kan således enten få en mangelfuld vare ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, alt afhængig af den pågældende situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen eller fejlen i produktet ikke er opstået som følge af forkert brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du har opdaget fejlen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og helst inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
Bemærk! Uldtråden skal ALTID kontaktes pr. e-mail: info@uldtraaden.dk eller telefon: 21802174 ved reklamation.
Ved reklamation sender vi dig en returlabel og en returseddel, så du nemt kan returnere varen til os for yderligere inspektion. Vi afholder nemlig kun rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.
Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen.
Varen der reklameres, skal sendes til:
Uldtråden I/S
Nygade 20
9700 Brønderslev
(Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse og den tilsendte returseddel)
Bemærk!
Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshops eller sendt pr. efterkrav og lign.

Fortrydelsesret:
Vi giver 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på www.uldtråden.dk.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Bemærk! Uldtråden skal ALTID kontaktes pr. e-mail info@uldtraaden.dk eller telefon: 21802174 ved fortrydelse. Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder i bunden af vores handelsbetingelser.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give Uldtråden tydelig meddelelse om dette.
Ved brug af fortrydelsesret er du forpligtet til at dække returneringsomkostninger.
Fortrydelse skal anmeldes til Uldtråden senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du, senest 14 dage efter, returnere forsendelsen.
Returvarer skal sendes til:
Uldtråden I/S
Nygade 20
9700 Brønderslev
(Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse, for at lette ekspeditionen)
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter Uldtråden den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du kan miste retten til købsbeløbet helt eller delvist, hvis varens værdi er forringet.
Eksempler:
• Du har taget varen i brug
• Varen er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
• Den originale produkt-emballage er ikke i en sådan stand, at videresalg er muligt
• Varen lugter af mad, røg, fugt, parfume, husdyr mm.
Bemærk!
Uldtråden modtager ikke returpakker sendt til pakkeshops eller sendt pr. efterkrav og lign.

Fortrydelse på en del af ordren:
Har du købt flere varer hos Uldtråden, er der mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.
Uldtråden tilbagebetaler dog ikke leveringsomkostninger ved fortrydelse på en del af ordren.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Workshops og kurser der er bindende ved tilmelding
Opskrifter og produkter til downloads

Ingen fortrydelsesret:

Du kan ikke fortryde digitalt indhold, som ikke leveres fysisk, f.eks. opskrifter til downloads, hvis du forinden har accepteret at downloade produktet og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Persondata:
Når du laver en bestilling på Uldtråden.dk har vi brug for oplysninger for at gennemføre din ordre.
Oplysningerne bruges udelukkende til behandling af din ordre.
Når du handler hos os har vi brug for:
Navn
Adresse
Telefonnummer
Emailadresse
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Ultråden I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Det er vigtigt for os at pointere, at alle dine personlige oplysninger, som registreres hos Uldtråden, opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Uldtråden.
Den dataansvarlige for www.uldtraaden.dk er butiksindehaver Lisbeth Sinkbæk Andersen.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden.
Eventuel videregivelse af data vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig.
Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.
Henvendelse omkring vores persondatapolitik rettes til info@uldtraaden.dk eller telefon 21802174.
Hos Uldtråden er dine personlige kontaktoplysninger fortrolige, og vi garanterer og sikrer, at ingen andre vil få adgang til dem.

Cookies:
En cookie er betegnelsen for en fil som gemmes på din computer.
Filen kan ikke indeholde virus, den er derfor ikke farlig for din computer.
Uldtrådens webshop anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbskurv.
Cookies kan nemt slettes fra din internetbrowser igen.

Forbehold:
Alt billedmateriale og tekster må kun anvendes til internt brug, og må ikke gengives eller mangfoldiggøres ifølge gældende dansk lov om ophavsret.
Vi gør opmærksom på, at farver på produktbilleder kan afvige fra virkeligheden.

Klage:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Uldtråden kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Kunden kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis køber er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.

Lovvalg og værneting:
Køb af varer på www.uldtråden.dk er underlagt dansk ret.
Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Uldtråden I/S
Nygade 20
DK- 9700 Brønderslev
Ejere: Lisbeth Sinkbæk Andersen og Signe Sinkbæk Clausen.
Grundlagt: År 2018
Fysisk Butik: Nygade 20, 9700 Brønderslev
Internetbutik: www.uldtråden.dk
Telefon: 2180 2174
E-mail: info@uldtråden.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________