0Vare
Antal varer: 0 Se kurv

Din indkøbskurv er tom.

Product was successfully added to your shopping cart.

Fortrydelse & Reklamation

Når du handler hos Uldtråden har du altid 

  • 14 dages fortrydelsesret
  • 2 års reklamationsret


Fortrydelsesret
I følge lovgivningen har du 14 dages fortrydelsesret - dette gælder varer købt i vores webshop.
De 14 dage starter dagen efter at du har modtaget din pakke eller afhentet din pakke i vores fysiske butik.
Ønsker du at fortryde din ordre eller dele af den, skal du kontakte os på info@uldtraaden.dk eller på telefon 21802174 inden de 14 dage udløber.
Herefter har du så yderligere 14 dage til at returnere selve varen.
Du skal selv betale for returforsendelsen.

Du sender din returpakke til

  • Uldtråden,
    Nygade 20,
    9700 Brønderslev


Når vi modtager din returpakke, tjekker vi returvaren.
Opfylder varen betingelserne for fortrydelse sender vi dig en elektronisk kreditnota.
Er der tale om fortrydelse på dele af en ordre, refunderer vi ikke den omrindelige leveringsomkostning.
Vi refunderer til det betalingskort eller den MobilePay-konto som du benyttede,da du afgav ordren.
Vær opmærksom på, at der godt kan gå op til 7 arbejdsdage, før du kan se pengene på din konto.

Opfylder varen ikke betingelserne for fortrydelse, det kunne eksempelvis være, hvis banderole på garnnøgler mangler eller hvis varen ikke har sin originale indpakning længere, vil du hæfte for evt. værdiforingelser.

Reklamation
Opdager du en fejl på nogle varer som du har købt hos os, har du ret til reklamation ifølge købeloven.
Så snart du opdager fejlen, skal du kontakte os på info@uldtraaden.dk eller på telefon 21802174.
De fleste gange vil vi sende dig en e-mail med en returseddel, som du udfylder og ligger i pakken.
Tilmed sender vi også en returlabel som du kan udskrive og sætte på pakken. Efterfølgende sender du pakken retur til os - ganske gratis.
Du kan evt. også vedlægge en kopi af din ordre i pakken.

Du skal sende din returpakke til

  • Uldtråden,
    Nygade 20,
    9700 Brønderslev


Når vi har modtaget din returpakke, vil vi kontakte dig omkring det videre forløb.